Jouw privacy telt.

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026 · Versie 1.0

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

SÉJO hecht veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die SÉJO verwerkt via sejo-stays.be en in het kader van zijn property-managementdiensten.

Afhankelijk van de concrete verwerking kan SÉJO optreden als verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer SÉJO persoonsgegevens uitsluitend verwerkt in opdracht van bijvoorbeeld een eigenaar of een andere verwerkingsverantwoordelijke, kan SÉJO voor die verwerking optreden als verwerker. De concrete rol hangt af van het doel van de verwerking en de afspraken tussen de betrokken partijen.

2. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• identificatiegegevens, zoals voornaam en achternaam;
• contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer;
• de inhoud van berichten en andere communicatie met SÉJO;
• de ligging, kenmerken en andere gegevens van een woning of accommodatie;
• informatie die je verstrekt voor een opbrengstsimulatie;
• informatie over een mogelijke of bestaande samenwerking;
• offerte-, contract-, facturatie- en administratieve gegevens;
• boekings- en verblijfsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening;
• aankomst- en vertrekgegevens en informatie die noodzakelijk is voor praktische ondersteuning rond een verblijf;
• IP-adres, browsertype en apparaatgegevens;
• datum en tijd van technische websiteverzoeken;
• technische server-, fout- en beveiligingsgegevens.

Wij vragen je om geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens of andere gevoelige of strikt vertrouwelijke informatie te verstrekken wanneer dit niet noodzakelijk is voor de door jou gevraagde dienst.

3. Waar verkrijgen wij persoonsgegevens?

Wij ontvangen persoonsgegevens voornamelijk rechtstreeks van jou wanneer je ons contacteert, een formulier invult, een opbrengstsimulatie gebruikt, informatie opvraagt of met ons samenwerkt.

In het kader van property management kunnen persoonsgegevens ook onrechtstreeks worden verkregen via andere betrokken partijen, bijvoorbeeld:

• een eigenaar of beheerder van een accommodatie;
• een boekingsplatform;
• een gast of medereiziger;
• een zakelijke partner of dienstverlener die bij het verblijf of beheer betrokken is.

Wanneer wij persoonsgegevens niet rechtstreeks van jou verkrijgen, informeren wij je overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving voor zover dat vereist is.

4. Contactformulier

Via onze website kan je rechtstreeks contact opnemen met SÉJO.

Wanneer je het contactformulier invult, kunnen wij onder meer de volgende gegevens ontvangen:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• ligging of gegevens van het pand;
• de inhoud van jouw bericht.

Wij gebruiken deze informatie om jouw aanvraag te ontvangen en te beantwoorden, bijkomende informatie te verstrekken en, indien relevant, een mogelijke samenwerking te bespreken of voor te bereiden.

De toepasselijke rechtsgrond hangt af van de context. Dit kan bijvoorbeeld gaan om precontractuele maatregelen, de uitvoering van een overeenkomst of een gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden en administratief opvolgen van zakelijke aanvragen.

5. Gebruik van FormSubmit

Het contactformulier van onze website maakt technisch gebruik van FormSubmit om de door jou ingevulde formuliergegevens naar SÉJO door te sturen.

Wanneer je het formulier verzendt, kunnen de gegevens die je hebt ingevuld daarom technisch via de infrastructuur van deze externe dienstverlener worden verwerkt.

Wij raden aan geen gevoelige of strikt vertrouwelijke informatie in het vrije berichtveld te plaatsen wanneer dit niet noodzakelijk is.

6. Opbrengstsimulator

Via onze website kan je worden doorgestuurd naar een externe opbrengstsimulator. Deze simulator wordt momenteel aangeboden via een externe webomgeving die technisch via Vercel wordt gehost.

Wanneer je in die simulator informatie over een woning of persoonsgegevens invoert, kunnen deze gegevens worden verwerkt om:

• een indicatieve opbrengstberekening te maken;
• de verhuurmogelijkheden van een pand te beoordelen;
• een aanvraag of interesse te behandelen;
• indien passend, verder contact met jou op te nemen.

Bij het gebruik van de externe omgeving kunnen daarnaast technische gegevens, zoals het IP-adres, browserinformatie en serverloggegevens, door de betrokken technische dienstverleners worden verwerkt.

Wanneer de simulator op een afzonderlijke externe website wordt aangeboden, kunnen ook de privacyvoorwaarden van die externe omgeving van toepassing zijn.

7. Eigenaars, potentiële klanten en zakelijke relaties

Wanneer je SÉJO contacteert als eigenaar, potentiële klant of zakelijke relatie, kunnen wij onder meer gegevens verwerken over:

• jouw identiteit en contactgegevens;
• de betrokken woning of accommodatie;
• de ligging en kenmerken van het pand;
• verwachte of gerealiseerde huuropbrengsten voor zover relevant;
• afspraken en communicatie;
• offertes en overeenkomsten;
• facturatie- en administratieve gegevens.

Wij verwerken deze gegevens om een mogelijke samenwerking te beoordelen, informatie of een voorstel te verstrekken, afspraken vast te leggen en onze diensten uit te voeren en administratief op te volgen.

8. Gasten

Wanneer SÉJO optreedt als property manager kunnen wij, voor zover noodzakelijk voor het beheer en de ondersteuning van een verblijf, persoonsgegevens van gasten verwerken.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• naam en contactgegevens;
• boekingsinformatie;
• aankomst- en vertrekdata;
• communicatie over het verblijf;
• informatie die noodzakelijk is voor check-in of praktische ondersteuning.

Afhankelijk van de concrete samenwerking kan SÉJO deze gegevens als verwerkingsverantwoordelijke verwerken of in opdracht van een eigenaar, boekingsplatform of andere betrokken verwerkingsverantwoordelijke.

9. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor onder meer:

• het beantwoorden en opvolgen van vragen en aanvragen;
• het maken of opvolgen van opbrengstsimulaties;
• het voorbereiden, sluiten en uitvoeren van overeenkomsten;
• het uitvoeren en organiseren van property-managementdiensten;
• communicatie met eigenaars, gasten en betrokken dienstverleners;
• administratie, facturatie en boekhouding;
• de technische beschikbaarheid en beveiliging van onze website;
• het detecteren en voorkomen van fraude, misbruik en beveiligingsincidenten;
• het naleven van wettelijke verplichtingen;
• het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van onze rechten.

10. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij jij partij bent.

Precontractuele maatregelen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit op jouw verzoek noodzakelijk is om vóór het sluiten van een overeenkomst stappen te nemen, bijvoorbeeld wanneer je informatie, een voorstel of een opbrengstsimulatie vraagt met het oog op een mogelijke samenwerking.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen ons beroepen op een gerechtvaardigd belang wanneer dit noodzakelijk is voor een legitiem bedrijfsbelang, bijvoorbeeld voor IT- en websitebeveiliging, fraudepreventie, het administratief opvolgen van zakelijke communicatie of het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechten.

Wanneer wij ons op deze rechtsgrond baseren, houden wij rekening met jouw belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden.

Wettelijke verplichting

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken of bewaren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale, administratieve of andere wettelijke verplichtingen.

Toestemming

Wanneer een verwerking op toestemming berust, vragen wij die toestemming vooraf wanneer dit wettelijk vereist is.

Je kan een gegeven toestemming op ieder moment intrekken voor toekomstige verwerkingen.

11. Cookies en vergelijkbare technologieën

Op het moment van de laatste update van dit privacybeleid heeft SÉJO geen analytische cookies, marketingcookies, advertentiepixels of andere niet-strikt noodzakelijke trackingtechnologieën in de eigen websitecode geconfigureerd.

SÉJO heeft evenmin een eigen cookie of lokale opslagtechnologie geconfigureerd om cookievoorkeuren van bezoekers te bewaren.

Wanneer SÉJO in de toekomst niet-strikt noodzakelijke cookies of vergelijkbare trackingtechnologieën toevoegt, wordt vooraf toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk vereist is.

Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

12. Hosting, serverlogs en Google Fonts

Easyhost

De website van SÉJO wordt gehost via Easyhost. Wanneer je onze website bezoekt, kan de hostingomgeving automatisch technische gegevens verwerken, zoals:

• IP-adres;
• datum en tijd van een aanvraag;
• opgevraagde pagina of bron;
• browsertype en technische apparaatgegevens;
• technische foutmeldingen;
• server- en beveiligingsloggegevens.

Deze gegevens kunnen noodzakelijk zijn om de website beschikbaar en veilig te houden, technische problemen op te lossen en misbruik of beveiligingsincidenten te detecteren.

Google Fonts

Onze website gebruikt lettertypes die technisch via Google Fonts worden geladen.

Wanneer de browser deze bestanden rechtstreeks van servers van Google opvraagt, ontstaat een technische verbinding met die servers. Daarbij kunnen technische verbindingsgegevens, waaronder het IP-adres, aan Google worden doorgegeven.

Meer informatie over cookies en vergelijkbare technologieën op onze website vind je in ons Cookiebeleid.

13. Externe dienstverleners en ontvangers

SÉJO kan persoonsgegevens delen met of laten verwerken door externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze website, dienstverlening, administratie of wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van de concrete situatie kunnen dit onder meer zijn:

• Easyhost voor hosting en technische infrastructuur;
• FormSubmit voor het technisch verwerken van websiteformulieren;
• Vercel voor de technische infrastructuur van de externe opbrengstsimulator;
• Google in verband met het technisch laden van Google Fonts;
• e-mail- en communicatiedienstverleners;
• boekingsplatformen wanneer die bij een verblijf of samenwerking betrokken zijn;
• de betrokken eigenaar of andere verantwoordelijke voor een accommodatie;
• schoonmaak-, onderhouds- en andere operationele partners wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening;
• accountants, verzekeraars, juridische adviseurs en andere professionele adviseurs;
• bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens in onze opdracht verwerkt, voorzien wij waar wettelijk vereist passende contractuele afspraken over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

14. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners of hun onderaannemers kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Waar vereist wordt gebruikgemaakt van een geldige doorgiftegrond of passende waarborgen, zoals:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
• of een andere wettelijk toegelaten doorgiftegrond of waarborg.

Je kan via info@sejo-stays.be meer informatie opvragen over een concrete internationale doorgifte en, waar van toepassing, over de gebruikte waarborgen of de wijze waarop je daarvan een kopie kan verkrijgen.

15. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.

Wanneer geen vaste wettelijke bewaartermijn geldt, bepalen wij de bewaartermijn aan de hand van onder meer het doel van de verwerking, de duur van de relatie, wettelijke verplichtingen, toepasselijke verjaringstermijnen en de noodzaak om eventuele geschillen te behandelen.

Contactaanvragen en precontractuele communicatie

Deze gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om de aanvraag of mogelijke samenwerking te behandelen en daarna alleen zolang dit redelijkerwijs nodig is voor administratieve opvolging, bewijsvoering of de behandeling van eventuele geschillen.

Klanten- en contractgegevens

Deze gegevens worden gedurende de samenwerking bewaard en daarna zolang dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke of contractuele verplichtingen, toepasselijke verjaringstermijnen en eventuele geschillen.

Boekhoudkundige en fiscale gegevens

Facturatie-, boekhoudkundige en fiscale gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk toepasselijke bewaartermijnen.

Boekings- en verblijfsgegevens

Deze gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en administratieve opvolging van het verblijf en daarna voor zover een wettelijke verplichting, toepasselijke verjaringstermijn of geschil dit vereist.

Technische server- en beveiligingsgegevens

Deze gegevens worden bewaard volgens de technisch ingestelde termijnen van de betrokken infrastructuur en niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging, foutopsporing en het voorkomen of onderzoeken van misbruik.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden zij verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting of andere geldige rechtsgrond een langere bewaring vereist.

16. Moet je persoonsgegevens verstrekken?

Je bent niet verplicht persoonsgegevens te verstrekken die niet nodig zijn voor een bepaalde aanvraag of dienst.

Bepaalde gegevens kunnen echter noodzakelijk zijn om jouw aanvraag te behandelen, een opbrengstsimulatie of voorstel op te stellen, een overeenkomst te sluiten of uit te voeren, een verblijf praktisch te ondersteunen of te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wanneer noodzakelijke gegevens niet worden verstrekt, kan SÉJO mogelijk de betrokken aanvraag, simulatie, overeenkomst of dienst niet of niet volledig uitvoeren.

17. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen die bedoeld zijn om persoonsgegevens te beschermen tegen onder meer:

• ongeoorloofde toegang;
• verlies of vernietiging;
• misbruik;
• ongeoorloofde wijziging;
• ongeoorloofde openbaarmaking.

De gekozen maatregelen worden afgestemd op de aard van de verwerking en de redelijkerwijs relevante risico's.

Geen enkele digitale omgeving kan echter absolute veiligheid garanderen.

18. Jouw rechten

Binnen de voorwaarden van de toepasselijke privacywetgeving kan je onder meer recht hebben op:

• inzage in jouw persoonsgegevens en een kopie daarvan;
• rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
• wissing van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• gegevensoverdraagbaarheid wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld;
• het intrekken van eerder gegeven toestemming;
• bezwaar tegen verwerking voor direct marketing.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kan je die toestemming op ieder moment intrekken.

De intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Je kan jouw rechten uitoefenen via: info@sejo-stays.be.

Wij kunnen bijkomende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om jouw identiteit met redelijke zekerheid te verifiëren.

Wij reageren in principe binnen één maand na ontvangst van jouw verzoek. Wanneer dit gelet op de complexiteit of het aantal verzoeken noodzakelijk is, kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd.

In dat geval informeren wij je binnen één maand over de verlenging en de reden daarvoor.

19. Direct marketing

SÉJO verstuurt elektronische direct marketing alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en met inachtneming van de toepasselijke regels.

Wanneer persoonsgegevens voor direct marketing worden verwerkt, kan je je daartegen op ieder moment verzetten.

Na een geldig bezwaar gebruiken wij de betrokken persoonsgegevens niet langer voor dat doel.

20. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

SÉJO gebruikt momenteel geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering, die voor jou rechtsgevolgen heeft of jou op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft.

Wanneer dit in de toekomst verandert, verstrekken wij vooraf de informatie die de toepasselijke privacywetgeving hierover vereist.

21. Minderjarigen

Onze website en commerciële diensten zijn niet specifiek gericht op minderjarigen.

In het kader van een verblijf kan SÉJO wel persoonsgegevens van minderjarige gasten verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor de boeking, het verblijf, de praktische ondersteuning of een wettelijke verplichting.

Dergelijke gegevens kunnen bijvoorbeeld door een ouder, voogd, medereiziger, eigenaar of boekingsplatform worden verstrekt.

Wij vragen om geen persoonsgegevens van minderjarigen te verstrekken wanneer dit niet noodzakelijk is voor de betrokken dienstverlening.

22. Externe links

Onze website kan links bevatten naar websites of toepassingen van externe partijen.

Wanneer je onze website verlaat en een externe website of toepassing bezoekt, kan het privacybeleid van die externe partij van toepassing zijn.

SÉJO is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van websites of diensten die wij niet beheren.

23. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer bijvoorbeeld:

• onze dienstverlening of verwerkingsactiviteiten veranderen;
• nieuwe technische diensten of leveranciers worden gebruikt;
• de website wordt gewijzigd;
• wetgeving, rechtspraak of officiële richtlijnen veranderen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. De datum en het versienummer bovenaan geven aan welke versie van toepassing is.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor een verwerking waarvoor voorafgaande informatie vereist is, informeren wij betrokkenen daarover waar de toepasselijke privacywetgeving dit verlangt.

24. Klachten

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@sejo-stays.be.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In België is dit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

25. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens: